どれほど機器が進歩しようとも、医療の核にあるのは人間同士の血の通った対話だ。ライフスタイル、職業、年齢、さらには過去の治療でのトラウマなど、患者が抱える事情や悩みは千差万別である。ルーティンワーク的な診療では決して解決できない微妙なニュアンスを汲み取ることこそが、地域で信頼される医療機関の真骨頂と言える。
初診時のじっくりとした聞き取りから始まり、どのようなゴールを目指すのかを患者と共に考える姿勢。無理な治療の押し付けを避け、選択肢のメリット・デメリットをわかりやすく提示する説明責任の遂行が、長期的な信頼関係の強固な基盤を作り上げている。
