画面に着信が残っていた際、即座に折り返すのはリスクが高い。以下の4ステップに沿って安全性を確かめることを推奨する。
ステップ1：公式サイトやアプリの「お知らせ」を確認する。クレジットカードや宅配便、利用中のWEBサービスであれば、アプリ内に同内容の通知が届いているケースが多い。
ステップ2：SMS（ショートメッセージ）やメールの受信履歴を調べる。直近で本人確認コードの発行や配送依頼をしていないか思い返してみよう。
ステップ3：番号をそのままブラウザで検索し、最新の口コミや掲示板の投稿情報を参照する。同様の着信を受けたユーザーがどのような内容だったかを報告している場合がある。
ステップ4：折り返す場合は、ナビダイヤルではなく公式サイトに記載されているフリーダイヤルや一般固定電話番号（03や06で始まる番号）から連絡を入れる。これにより無用なナビダイヤル通話料の発生を防ぐことができる。
