広大なエリアを抱える千葉県君津市において、地域の携帯電話ショップが果たす役割は極めて大きい。単に契約を交わす場所にとどまらず、高齢層のデジタル活用支援や、日常のトラブル解決を行う相談窓口として機能している。
電気通信事業を取り巻く環境は目まぐるしく変化しており、オンライン手続きが普及した現在でも、対面サポートの安心感を求める顧客層は根強い。だからこそ、株式会社NTTドコモが展開する店舗ネットワークの質が問われている。
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