2026年、日本を訪れる外国人観光客数は過去最高水準を更新し続けている。それに伴い、台風による新幹線の運休時に駅構内で立ち往生する外国人の姿も珍しくなくなった。言語の壁によって計画運休の情報が伝わらず、駅の改札前で混乱が生じるトラブルを防止するため、JR各社や自治体は多言語対応の強化を急ピッチで進めている。
現在では、主要駅の案内モニターやスマホアプリにおいて、英語・中国語・韓国語でのリアルタイムな計画運休情報の提供が標準化されている。さらに、QRコードを読み込むだけで多言語の音声案内や避難誘導情報が得られるシステムが全国のターミナル駅に導入され、災害時における外国人旅行者の安全確保に一役買っている。
