最近、クラウドファンディングで巨額の資金を集めた某新興メーカーのデバイスに対し、SNS上で激しい炎上が発生した。プロモーション動画では「まるで同時通訳者が耳元にいるかのような完璧な対話」とアピールされていたが、初期出荷分を手にした出資者たちから「実際の応答速度が遅すぎる」「誤訳が目立つ」といった怒りの声が相次いだのだ。
このトラブルの経緯解説をたどると、メーカー側が製品出荷時にサーバー負荷の想定を誤り、翻訳処理が大幅に遅延したことが原因と判明した。事態を重く見たメーカーは謝罪声明を出し、サーバー増設とファームウェアの緊急アップデートを実施。しかし、一度損なわれた信頼の回復には至っておらず、業界全体に対する消費者心理にも影響を及ぼしている。
