近年、手軽なコミュニケーションツールとして普及したLINEや、ビジネスの現場で欠かせないGmailなどの電子メールでお悔やみを伝える機会が急増している。しかし、「ご愁傷様です」というフレーズを文章としてテキストで送ることには、意外な落とし穴が存在するのをご存知だろうか。
実は、日本マナー・プロトコール協会をはじめとするマナー指導の現場では、「ご愁傷様です」は基本的に口頭（対面や電話）で伝えるための言葉とされている。テキスト上で「ご愁傷様です」と書くと、どこか淡泊で機械的な印象を与えてしまう恐れがあるからだ。特にLINEのようなカジュアルなチャットアプリでは、略式な印象が強まり、相手によっては不快感を覚える場合もある。
では、メールやチャットで伝える際にはどのような言い換え表現が適切なのだろうか。2026年現在のマナー事情に即した適切なフレーズとして、以下のような表現が挙げられる。
・「このたびは誠に心よりお悔やみ申し上げます」
・「お痛みのほど、深くお察し申し上げます」
・「突然のことで言葉もございません」
メール（Gmail等）やLINEで送る場合は、遺族が返信に負担を感じないよう「返信は不要でございます」という一言を添えるのが、最新の思いやりマナーとして定着している。
