来館者の口コミを分析すると、高評価が集まるポイントと改善を望む声が明確に分かれています。
好評な意見の筆頭は、「圧倒的な世界観と写真映え」です。千本鳥居が連なる屋上庭園で色鮮やかな浴衣を着て撮影する足湯体験は、カップルや女子旅、インバウンド観光客から絶大な支持を集めています。また、地下1,000メートルから湧き出る弱アルカリ性の天然温泉「美肌の湯」や、広々とした炭酸泉、充実したパウダールームの清潔感も高く評価されています。
反対にネガティブな口コミとして目立つのは、週末を中心とした「混雑による待機時間」と「飲食エリアの価格設定」です。特に休日のカフェや居酒屋エリアは時間帯によって席の確保が難しく、テーマパーク価格に設定された食事メニューに対して「もう少しリーズナブルな選択肢がほしい」という指摘が見られます。
