ネット上の口コミサイトやSNSを調査すると、スーパーマルセンに対する利用者の生の声が数多く見受けられます。
ポジティブな評判としては「魚の鮮度と安さは他店を圧倒している」「お惣菜がボリューミーで夕飯作りの救世主」「地元産野菜が新鮮で長持ちする」といった実用性の高さを評価する意見が圧倒的です。一方で、「特売日はレジが混み合う」「通路がやや狭くカートのすれ違いに気を使う」といった、人気店ゆえの混雑を指摘する声もあります。
また、検索キーワード等で見受けられる「閉店の噂の真相」について取材・調査したところ、過去に実施された老朽化店舗の耐震改修工事や、売り場の大規模リニューアルに伴う一時休業が誤って伝わったケースが大半であることが分かりました。不採算店舗の統廃合など業界全体の動きはあるものの、主力店舗は依然として高い集客力を維持しながら元気に営業を続けています。
