2026年に入り、医療業界のデジタルシフトは新たなフェーズに入った。単なるオンライン予約にとどまらず、AIによるカルテ作成補助や画像診断の支援ツールが標準装備されつつある。これにより、医師が事務作業に費やす時間は劇的に減少した。
しかし、すべてがスムーズに進むわけではない。スマホを持たない高齢者や、機械操作に拒否感を示す患者へのフォローをどうするか。デジタル化を進めれば進めるほど、アナログな対応の温かみが再評価されるという皮肉な現象も起きている。現場ではハイブリッドな対応が手探りで続けられている。