検索エンジンで塾名を打ち込んだ際に現れる不穏なワードは、多くの保護者を不安に陥れます。しかし、塾業界関係者への取材や各種アンケート調査データを精査すると、極端な指導崩壊や重大なトラブルが頻発しているわけではありません。 このネガティブな検索傾向を生み出している構造的要因は、主に以下の3点に集約されます。
第一に、フランチャイズ（FC）経営による校舎ごとのクオリティ格差です。ITTO個別指導学院は直営校とFC校が混在しており、校舎責任者（教室長）のマネジメント力や地域採用の講師層によって、教室内の規律や進路指導の熱量にばらつきが生じる傾向があります。熱心な指導で地域から絶賛される校舎がある一方で、管理が行き届かず「騒がしい」「指導が物足りない」と感じた一部の不満が、ネット上で「やばい」という強い言葉に変換されて拡散しています。
第二に、季節講習時の見積もり提示に対するギャップです。普段の月謝が手頃である分、夏期講習や冬期講習で数十コマの提案を受けた保護者が「想定以上に高額になった」と驚き、ネガティブな感情を抱くケースが散見されます。
第三に、個別指導という業態そのものが持つ宿命です。集団塾と異なり、講師と生徒の距離が極めて近いからこそ、相性の良し悪しが子どもの学習意欲に直結します。講師とのミスマッチを放置した結果、成績が伸び悩んだ家庭の不満がネット上の口コミに反映されている側面があります。
