現場ではどのような摩擦が生じているのか。京都市内の住民や観光関係者への取材では、切実な証言が多く寄せられています。
「祇園や東山周辺の小路で、私有地であるにもかかわらず無断で上がり込んで撮影を続ける旅行者が後を絶ちません。注意しても言葉が通じないふりをされることもあり、日常生活が脅かされています」（京都市東山区の住民手記）
一方、中国現地のライフスタイル共有アプリ「小紅書（RED）」やWeiboにおける中国SNS 日本旅行 口コミや中国人 日本旅行 ネットの反応を調査すると、日本の受け入れ体制に対する旅行者側のリアルな視点も見えてきます。
「日本のコンビニスイーツや静かな街並みは最高。でも、京都のバスでキャリーケースを持っていたら舌打ちされた」「英語も中国語も通じない個人店で冷たくあしらわれ、疎外感を感じた」といった投稿が多数見受けられます。多くの訪日客は日本の清潔さや治安の良さを称賛し、旅行を楽しみに訪れているものの、日本社会に漂う無言の同調圧力やルールの分かりにくさに戸惑う声も少なくありません。
現場で発生している摩擦の本質は、「悪意による破壊行為」だけでなく、「文化的な暗黙の了解（ハイコンテクスト文化）」と「言葉による明文化を求める文化（ローコンテクスト文化）」の衝突にあると言えます。
