Q1：店舗受取を利用した場合、店舗での保管期間はどのくらいですか？
A1：店舗に商品が到着した旨のメールが届いてから、原則として7日間が保管期間となります。期間を過ぎると自動的にキャンセル扱いとなり倉庫へ返送されてしまうため、メール確認後は早めの受け取りをおすすめします。
Q2：中古本に値札シールや帯はついていますか？
A2：ブックオフオンラインで販売される本は基本的に値札シールがきれいに剥がされた状態で出荷されます。帯に関しては付属している場合と付属していない場合があり、商品コンディションの保証対象外となっています。
Q3：注文後に受取店舗や配送先住所を変更することはできますか？
A3：システムの仕様上、注文確定後の配送先や受取店舗の変更はできません。変更したい場合は、一度発送準備前の段階で注文をキャンセルし、正しい受取先を指定して再度注文し直す必要があります。
Q4：宅配買取で値段がつかなかった商品はどうなりますか？
A4：査定時に値段がつかなかった品物については、申込時の設定により「ブックオフ側で無料引き取り（リサイクル処分）」または「返送」を選択できます。返送を希望する場合は返送時の送料が自己負担となるため、基本的には無料引き取りを選ぶ方が大半です。
