旧朝日火災の契約に関する問い合わせは、すべて現在の「楽天損保」のカスタマーセンターが窓口となっています。電話での問い合わせの際は、手元に古い保険証券を用意しておくとスムーズです。証券番号が分かれば、オペレーターがすぐに現在のシステムから契約状況を照会してくれます。
もし証券を紛失してしまっていても諦める必要はありません。契約者の氏名、生年月日、当時の住所、保険の対象となっている建物の住所などの情報から、契約を特定できる場合があります。特に親が加入していた保険を子どもが調べる場合、当時の住所や固定電話の番号が重要な手がかりになります。
