手元の製品が公式発表の対象ロットに合致していた場合、購入店舗に持ち込むか、メーカーの窓口へ連絡することで、代金の返金または代替品への交換対応が受けられます。
一般的な手続きの流れは以下の通りです。まず東海漬物 お客様相談室（公式サイトに記載のフリーダイヤルまたはWeb受付フォーム）へ連絡します。その後、着払い伝票にて該当商品を現品・容器ごと送付すると、後日クオカードや現金書留等による返金対応、あるいは代替品が送付されます。レシートが紛失していても、容器に印字されたロット番号で確認が取れれば対応してもらえるケースがほとんどですので、焦らず公式案内を確認しましょう。
