成田空港でジェットスターを利用する際、最初に立ちはだかるハードルが「ターミナルの位置」です。鉄道（JR線・京成線）を利用して成田空港にアクセスする場合、最寄り駅は「成田空港駅（第1ターミナル）」ではなく「空港第2ビル駅（第2ターミナル）」となります。改札を出てからジェットスターが発着する成田空港第3ターミナルまでは、さらに距離がある点に注意しなければなりません。
第2ターミナルから第3ターミナルへのアクセス方法は主に2つあります。1つ目は屋根付きの専用アクセス通路を利用する徒歩ルートです。全長約300〜400メートルの通路には陸上トラックのようなウレタン舗装が施されており、標準的な大人の足で第2ターミナルからの移動時間は徒歩約6〜10分ほどかかります。キャリーケースを引いて歩く場合や、小さな子ども連れの場合は15分程度見積もっておくのが現実的です。
もう1つの選択肢が、無料のターミナル間連絡バスです。第2ターミナル1階の専用乗り場から発着しており、連絡バス運行ルートは第2ターミナルと第3ターミナルを直行で結んでいます。乗車時間は約3〜5分ですが、日中の運行間隔（約3〜7分間隔）や混雑による乗車待ちを考慮すると、移動時間は徒歩とほぼ同等になるケースも少なくありません。バスを待つ列が長い時間帯は、迷わず歩いたほうが早く到着できる場面も多々あります。
