Q1：シャネル銀座は予約なしで行くと入店を断られることがありますか？
A1：入店そのものを断られることは原則ありません。ただし、店内の混雑状況に応じて入場制限が行われるため、店頭でデジタル整理券を発行して指定時間まで待機する必要があります。待ち時間を最小限にしたい場合は、平日の午前中を狙うか事前の来店予約をおすすめします。
Q2：クラシック フラップ バッグなどの人気商品は電話で在庫確認や取り置きができますか？
A2：シャネルでは公平性を保つため、人気アイテムや限定コレクションの電話による事前取り置きは基本的に受け付けていません。在庫の確認はカスタマーケアへ問い合わせるか、ブティック店頭にて直接スタッフへ相談する形が基本となります。
Q3：4階の「シャネル・ネクサス・ホール」は買い物をしなくても入れますか？
A3：はい、ブティックでの購入有無にかかわらず入場可能です。エントランス専用エレベーターから直接4階へアクセスできます。展覧会は入場無料ですが、一部のイベントやコンサートは事前予約・抽選制となる場合があるため、訪問前に公式サイトのイベント情報を確認してください。
Q4：他店や海外で購入したシャネル製品でもリペアの受付は可能ですか？
A4：国内の直営店はもちろん、海外の正規ブティックで購入された純正品であれば、シャネル銀座で修理・メンテナンスの相談が可能です。ギャランティカードやレシートが手元にある場合は持参すると受付がよりスムーズです。
