企業のITサポート窓口やSNS、知恵袋などの相談コミュニティを定点観測すると、添付ファイル容量にまつわるトラブルは連日絶え間なく投稿されています。現場で起きている代表的な生の声には、次のような切実な状況が浮き彫りになっています。
「締切直前の深夜、22MBの最終納品データを送ろうとしたら『ファイルが大きすぎます』と表示され、パニックになった」（Web制作会社・20代ディレクター）
「送信済みトレイには入っているのに、クライアントから『届いていない』とクレームが入った。相手の社内サーバーの受信上限が10MBだったことが後から判明した」（広告代理店・営業職）
特に問題となるのは、送信側がGmailの仕様をクリアしていても、受信側の企業サーバー側で「10MB制限」や「5MB制限」といった厳格なフィルタリングが設定されているケースです。この場合、Gmail側では正常に送信されたように見えても、相手のゲートウェイでサイレント破棄されたり、数時間後にバウンスバック（配信不能通知）が英語で届く事態が発生します。
