耳が不自由な人が本当に困る事とは？良かれと思った対応の落とし穴に関する詳細情報を徹底的にまとめました。最新データをご確認ください。

街中や公共施設で見かけるピクトグラムの意味を正確に把握している人は、決して多くありません。特に混同されやすいのが、一般社団法人全日本難聴者・中途失聴者団体連合会が制定した「耳マーク」と、東京都発祥の「ヘルプマーク」です。 双方は提示する目的や想定されるサポートが明確に異なります。以下の比較表でその役割を整理しました。

マークの名称デザイン・管轄当事者が求める主な配慮編集部の見解・実務上の着眼点耳マーク緑地に白い耳の図柄（全難聴が管理）筆談対応、正面からの明瞭な発話、館内アナウンスの視覚化窓口に掲示されている場合は「筆談ボード完備」、個人が所持している場合は「聞こえへの配慮希望」を示す。ヘルプマーク赤地に白の十字とハート（東京都発祥・全国展開）電車の座席譲り、災害時の誘導、急病時の緊急連絡義足や内部障害、精神疾患も含む包括的マーク。裏面シールに具体的な配慮希望が記載されている例が多い。聴覚障害者標識（蝶マーク）緑地に黄色い2匹の蝶（警察庁管轄・道路交通法）運転中のクラクション等に依存しない間隔保持、幅寄せ禁止法律上、周囲の車両には保護義務が発生する。故意の割り込みや幅寄せは道路交通法違反の対象となる。国際シンボルマーク（車いす）青地に白い車いすのシルエット（RI制定）バリアフリー設備の利用（エレベーター、多目的トイレ等）車いす利用者だけでなく、すべての障害者が利用可能な施設であることを示す世界共通マーク。

耳マークを提示している市民を見かけた際、私たちが取るべきリアクションは非常にシンプルです。「言葉が通じない」と怯える必要はありません。メモ帳を差し出すか、スマートフォンの画面を提示して「筆談でよろしいですか？」と一言示すだけで、当事者の不安は瞬時に解消されます。