では、私たちは明日からどう振る舞えばいいのか。結論から言えば、相手の「文脈」に合わせるのが最もスマートな生存戦略だ。保守的なクライアントや役員に対しては、無難に「承知いたしました」を選択するのが安全であることは変わらない。
しかし、社内のフラットなチーム内であれば、過度な形式主義を捨てて「了解」や絵文字を許容する文化を醸成する方が、はるかに生産的だ。言葉は生き物であり、時代とともに変化する。形式に縛られすぎて、本来の目的である「円滑な協働」を見失っては本末転倒だろう。 （出典: 了解 と 承知 の 違い（Yahoo!ニュース））
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