国内屈指の規模を誇る東急ホテルズのブランドポートフォリオにおいて、「REI」が冠するコンセプトはリラックス（Relax）とエネルギッシュ（Energetic）。過度な干渉を排したスマートな自動チェックイン機を導入しつつも、カウンターには常に温かな笑顔のスタッフが待機し、パーソナルなリクエストに即応する。
激変するホテル・宿泊業のトレンドにおいて、ハード面の清潔感とソフト面の気配りがこれほど高い水準で噛み合っている施設は貴重だ。地域コミュニティと連携した情報発信や、環境負荷を低減するアメニティバーの採用など、サステナブルな時代に即したホテル運営の姿勢が随所に光る。
