まずは、自分が無意識に使っている「お決まりのフレーズ」を疑うことから始めたい。メールを送信する前に、その一文が本当に自分の頭で考えた言葉なのかを問いかける。少しの手間を惜しまない姿勢が、信頼関係を築く土台となる。
テクノロジーが進化し、あらゆる作業が自動化される時代だからこそ、人間が書く「不器用でも温かい言葉」の価値はかつてないほど高まっている。効率化の波に流されず、一対一の対話に向き合う誠実さが、今最も求められているコミュニケーションのあり方なのだ。 （出典: お 気持ち お 察し し ます（Yahoo!ニュース））
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