圧倒的な高評価を誇る一方で、検索エンジンで「いぶすき秀水園」と入力すると「がっかり」というサジェストが表示されることがあります。このネガティブな噂の真相を探るべく、大手宿泊予約サイトやSNS、旅コミュニティに寄せられた口コミを詳細に分析しました。
「期待外れだった」と感じた宿泊客の意見を分類すると、主に3つの明確な要因が浮かび上がってきます。
- 建物の規模感と築年数：秀水園は全47室の落ち着いた純和風旅館です。豪華絢爛な巨大エントランスや最新鋭のデザイナーズホテルを想像して訪れた層からは、「思ったより建物がコンパクト」「昭和の風情が残り、新しさを感じない」という声が上がっています。
- 館内に砂むし風呂がない点：指宿といえば砂むし温泉ですが、秀水園の敷地内には砂むし施設がありません。入浴には徒歩約3〜4分の公衆浴場「砂むし会館 砂楽（さらく）」へ行く必要があります。宿の浴衣で気軽に歩いて行ける距離ではあるものの、「宿の中で全て完結すると思っていた」という事前リサーチ不足による不満が見受けられます。
- 「料理日本一」という言葉への過度なハードル：フレンチのグランメゾンや奇抜なイノベーティブ料理のような「派手な演出やサプライズ」を期待しすぎた人が、端正で王道を往く伝統的な日本料理に対して「上品でおいしいけれど、度肝を抜かれるほどではない」と錯覚してしまうケースです。
現場を熟知するトラベルジャーナリストの視点から言えば、これらは旅館の質が落ちたわけではなく、旅行者が求める体験とのミスマッチに起因するものです。本質的な和の趣と静寂、伝統会席の滋味を理解する層からは、今なお星4.7〜4.8以上の極めて高い支持を獲得しています。
