Q1：客室の露天風呂は有馬名物の「金泉」ですか？
A1：客室に備え付けられている露天風呂は、基本的に金泉ではなく「銀泉（ラドン泉・炭酸泉）」または沸かし湯（マイクロバブルバス等）となっています。これは配管の腐食防止や衛生管理を目的としたものです。金泉を楽しみたい場合は、最上階の展望大浴場「花宴」「花ごよみ」、または金泉の貸切風呂をご利用ください。
Q2：有馬温泉駅やバス停からの送迎は予約なしでも頼めますか？
A2：原則として到着時の連絡で対応してもらえます。有馬温泉駅や阪急バス有馬案内所、ロープウェイ有馬温泉駅に到着後、旅館へ電話を入れると数分から十数分程度で無料送迎バスが迎えに来てくれます。急勾配の坂道があるため、徒歩ではなく送迎バスの利用を推奨します。
Q3：車椅子を利用する家族がいますが、館内の移動に支障はありませんか？
A3：バリアフリー対応客室が用意されているほか、館内にはスロープやエレベーター、車椅子対応トイレが整備されています。また、車椅子のまま脱衣所・浴室近くまで行ける貸切風呂も完備されているため、高齢者や要介護者をお連れの方でも安心して滞在できます。
Q4：夕食の会席料理を部屋食から食事処に変更することは可能ですか？
A4：予約プランの仕様によって異なりますが、プライベートダイニング（個室食事処）での食事プランも用意されています。部屋へのスタッフの出入りを避けたい場合や、椅子テーブル席で食事をしたい場合は、個室食事処プランを選択するか事前に施設へご相談ください。
Q5：日帰り温泉プランの予約開始時期と利用可能な時間帯は？
A5：昼食付き日帰り温泉プランや夕食付きプランは、公式サイトや主要OTAで通常1〜2ヶ月前から予約を受け付けています。利用可能時間は昼プランの場合おおむね11:30〜15:00前後となっており、食事と大浴場での金泉入浴がセットになっています。
