Q1：チェックイン前やチェックアウト後でもキッズパークは利用できますか？
A1：宿泊者専用の設備として、チェックイン日およびチェックアウト日の指定時間帯に利用可能です。早めに到着して子どもを遊ばせたり、出発前の隙間時間を有効活用したりできるため、多くのファミリーに重宝されています。
Q2：茅野駅からの送迎バスは当日の飛び込み乗車が可能ですか？
A2：送迎バスは完全事前予約制となっています。座席数には限りがあるため、宿泊日が決まり次第、ホテルの予約センターまたは専用受付フォームから事前に申し込む必要があります。
Q3：館内で移動をなるべく少なくしたい場合、どの客室棟を選ぶべきですか？
A3：大浴場やレストランなどの主要施設へのアクセスを優先する場合、本館や連絡通路に近いリニューアルフロアの指定が推奨されます。予約時に「足腰に配慮した移動の少ない部屋」と要望を伝えておくことで、ホテル側の配慮を受けやすくなります。
