デジタル化によって得られる恩恵は絶大ですが、事前の想定不足によってトラブルに発展するケースも少なくありません。メリットの裏側に潜む運用上のデメリットを正しく把握しておく必要があります。
最大のメリットは、圧倒的なコスト削減と準備期間の短縮です。紙の招待状では印刷代、封筒代、切手代（慶事用切手・返信ハガキ用切手）、筆耕代を含めてゲスト1人あたり500円〜800円程度のコストが発生していました。これがWEB招待状であれば、多くの基本機能を無料で利用でき、有料テンプレートを選んでも総額数千円程度で完結します。さらに、住所を聞き出す手間が不要となり、LINEやメールで即時に送付できるため、発送から回収までのリードタイムが劇的に短縮されます。
しかし、デメリットとして以下の3点には十分な警戒が必要です。
第一に、年配層やデジタル機器の操作に不慣れなゲストの離脱リスクです。「画面のボタンが小さくて押し間違えた」「送信完了画面まで進んだかわからない」といった混乱が生じやすく、新郎新婦側で個別フォローに追われる事態が発生します。
第二に、ご祝儀の事前決済機能に伴う手数料と心理的ハードルです。クレジットカードによる事前決済は、新札の用意や袱紗（ふくさ）の持参が不要となる利便性がある反面、決済手数料として3.5〜5.0%前後が差し引かれる仕組みが一般的です。また、伝統的な「祝儀袋に包んで手渡す」という情緒を好むゲストからは、「まるでイベントのチケット購入のようだ」と冷ややかな目で見られてしまうリスクを孕んでいます。
第三に、二次会や1.5次会における出欠変更のカジュアル化です。手軽に応募・返信ができる反面、直前のキャンセルや無断欠席が紙の案内状に比べて発生しやすい傾向が報告されています。特に会費制イベントでは、リマインド通知機能などを計画的に活用する工夫が欠かせません。
