ネットカフェ特有の「薄暗さ」「隣席の物音」「漂うタバコの臭い」といったネガティブ要素を徹底排除し、女性やカップル層から絶大な支持を集めているのがハイリーファイブカフェ渋谷1stです。利用者への独自ヒアリングとSNS上の声を多角的に分析すると、満足度を決定づけているのは徹底した「居住性へのこだわり」にあります。
ポジティブな口コミで圧倒的多数を占めるのが、オートロック完備の防音完全個室がもたらす圧倒的な安心感です。「ヘッドホンを付けずに大音量で映画を鑑賞できる」「WEB会議やオンライン面接で周囲の視線・音漏れを一切気にせず集中できた」というビジネス層の評価に加え、カップルからは「靴を脱いでくつろげるフラットルームの清潔感が格別」という声が目立ちます。パセラグループが培ったアミューズメントホスピタリティが随所に息づいており、アロマが香るエントランスや清潔なパウダールームは、従来のネットカフェに抵抗があった層を確実に引き寄せています。
一方で、シビアな本音も散見されます。特に多いのが「週末午後の満室リスク」と「防音性能に対する過度な期待」です。完全防音構造とはいえ、重低音の振動やドアの開閉音まで100%遮断できるわけではありません。隣室で大声を出せばかすかに気配が伝わるケースもあり、「完全な防音スタジオ感覚で入店すると少しギャップを感じる」という指摘もあります。また、後述する年齢確認の手続きの厳格さに戸惑う初回来店者の声も確認されており、事前の下調べが満足度を大きく左右する施設であることは間違いありません。
