インディテックスの会長にマルタ・オルテガ（Marta Ortega）が就任して以来、ZARAのクリエイティブは劇的な変貌を遂げた。著名なフォトグラファーやトップモデルを起用したキャンペーン、上質なテーラリングにこだわったプレミアムラインの拡充など、ブランド全体の質感が格段に引き上げられている。
大量生産・大量消費のイメージから脱却し、デザイン性と品質を妥協なく追求する姿勢が、フロアの隅々にまで浸透している。手の届くラグジュアリーとしての立ち位置を確立したことで、従来のファン層にとどまらず、モード誌を愛読する層からの支持も急速に拡大した。
