ペットの容態は、夜間やかかりつけ医の休診日に限って急変することが少なくありません。兵庫ペット医療センター東灘病院が阪神間の飼い主から強く支持される最大の要因は、年中無休・24時間救急の受付体制を維持し続けている点にあります。
一般的な動物病院では、夜間対応といっても「当直医1名が仮眠を取りながら電話対応する」あるいは「提携の夜間救急センターへ転送する」ケースが大半です。しかし同院では、夜間帯であっても複数の獣医師および動物看護スタッフがシフト制で常駐し、即座の初期蘇生処置や緊急手術へ移行できる院内ロジスティクスを構築しています。救急搬送や直接来院に対しては「トリアージシステム」を導入しており、到着順ではなく生命の危険度（意識状態、呼吸数、粘膜色、毛細血管再充満時間など）を瞬時にスコアリングし、最重症患畜を最優先で処置室へ収容します。
ハードウェア面でも、小規模クリニックでは導入が困難なマルチスライスCT装置および高磁場MRI検査設備を院内に保有しています。脳神経疾患（脳腫瘍、てんかん発作、水頭症など）や脊髄疾患（椎間板ヘルニア）、胸腹部の微小腫瘍の描出において、外部検査センターへ転院搬送することなく、院内で麻酔管理から画像診断、緊急除圧手術までを一気通貫で完結できるインフラが整っています。
