一方で、「承知」は相手の命令や依頼を引き受けることを意味する謙譲のニュアンスを含む。「承知いたしました」や「承知しました」と表現することで、「あなたの指示を謹んで受け入れました」という姿勢を明確に示すことができる。
ビジネスにおいてこの言葉が重宝されるのは、単なるマナーだからではない。相手に対する敬意をフォーマルな形で表明することで、テキストコミュニケーションにおける「感情の誤読」を防ぐ防弾チョッキのような役割を果たすからだ。迷ったら「承知いたしました」を選んでおく、というのは今も昔も変わらない鉄則と言える。
