一方で、すべての変化が歓迎されているわけではない。操作方法が大きく変わったことで、特に上級生の間で一時的な混乱が生じている。「どこに何があるか分からなくなった」「前のシンプルなリスト表示の方が探しやすかった」という意見もSNS上で散見される。長年使い慣れたUIからの移行期には、どうしてもこのような摩擦が避けられない。
大学側もこの事態を想定し、オンラインでの操作マニュアル動画の配信や、チャットボットによる24時間ヘルプデスクを設置してサポートを行っている。新しいシステムに体が馴染むまでには、もう少し時間が必要かもしれない。
