Q1：一時的なエラーが表示された時、トーク履歴は消えてしまいますか？
A1：エラーが表示されただけで、保存されているトーク履歴が自動的に消滅することはありません。履歴が消える最大の原因は、エラーを直そうとして焦ったユーザー自身がアプリをアンインストールしたり、初期化の操作を行ってしまうことです。画面の表示を閉じ、冷静に原因の切り分けを行えばデータは無事保護されます。
Q2：特定の友達の写真やアルバムだけ「一時的なエラー」で開けないのはなぜ？
A2：相手側が送信直後に写真をサーバーから削除した場合や、グループの共有設定・アルバムの保持期限切れ、あるいは写真のファイル容量が極端に大きく通信タイムアウトを起こしている可能性が考えられます。また、ご自身の端末ストレージの空き容量が逼迫している際にも特定のメディアだけが展開できなくなる現象が発生します。
Q3：キャッシュを削除すると、保存していた画像や動画は見られなくなりますか？
A3：LINEの設定内にある「データの削除」から「キャッシュ」のみを削除した場合、一時的に端末に蓄積されていたプレビュー用の一時ファイルが消えるだけですので、トークルーム内のアルバムやKeep、送受信したテキスト、スタンプデータ自体は一切消えません。ただし、通常のトーク画面に直接貼られた写真で、ダウンロード保存期間（通常約2週間〜1か月）が過ぎているオリジナル画像は、再読み込みができなくなる点に留意してください。
