大手企業やスタートアップの現場調査において、実務担当者が「議論が進まない」と強いストレスを感じるシチュエーションには、共通する構造的な原因が存在します。
第一の要因は、「決定権を持たない担当者同士による交渉」です。互いに社内へ持ち帰って確認するプロセスを繰り返すことで、合意形成のスピードは極端に低下します。現場で合意できても最終決裁で覆るリスクが常に付きまといます。
第二の要因は、「目的と評価基準の不一致」です。コスト削減を最優先する購買部門と、クオリティを最優先する開発現場では、前提となる判断軸が異なります。基準が定まらないまま意見をぶつけ合っても平行線をたどるだけです。
第三の要因は、「心理的安全性の欠如による責任回避」です。失敗を許容しない組織風土では、誰もリスクを取って結論を下そうとせず、議論を先送りする「安全策」が選ばれやすくなります。
