通信の不調が「楽天回線自体の障害」なのか「パートナー回線の障害」なのかを見分けることも、適切な初動対応につながります。
「my 楽天モバイル」アプリを開くと、現在端末がどちらの回線（楽天回線エリア／パートナー回線エリア）に接続しているかを確認できます。もし楽天回線側でトラブルが発生している場合でも、手動でローミング設定を見直す、あるいは一時的にWi-Fiや副回線（デュアルSIM）へ切り替えることで、連絡手段を途絶えさせずに済みます。
近年のスマートフォンはeSIMと物理SIMを組み合わせたデュアルSIM運用が主流となっており、月額数百円で維持できるバックアップ回線を保持しておくことは、現代の通信リスク管理として極めて有効です。
