かつて学内メールの標準であった「Active! mail」からクラウド型メールサービスへの移行が進む中、学術ポータルシステムとのデータ同期にタイムラグが生じる事象も報告されている。休講通知や緊急連絡が届くメール環境と、講義資料がアップロードされるポータルサイト。この2つの間でパスワード同期が即座に反映されない事象が、年度初めに集中する傾向にある。
パスワードを変更した直後、メールは見られるのに学術ポータルシステムにはログインできないという現象は、内部のLDAP連携ディレクトリの同期待ちが主な原因だ。通常は数十分から最大24時間程度でバッチ処理が完了するが、その間、焦って何度も再設定を繰り返すとアカウントロックがかかる二次被害を招きかねない。パスワード変更後は一定のインターバルを置くことが、結果として復旧への最短ルートとなる。
