世界的なホスピタリティ産業を牽引するヒルトン・ワールドワイドの最高経営責任者（CEO）、クリストファー・J・ナセッタは、顧客体験のパーソナライズとロイヤルティの重要性を繰り返し強調してきた。その戦略の中で、日本市場に特化した有料メンバーシップとして定着しているのがヒルトン・プレミアムクラブ・ジャパンである。
数ある高級ホテル会員プログラムの多くは、宿泊実績の積み上げを条件とするステータス制を採用している。対してHPCJは、年会費を支払うだけで初日から確実なリターンを約束する実利型のアプローチを採る。この明確さが、コストパフォーマンスにシビアな国内ユーザーの心を掴んでいる。
