もし、BCCとCCを間違えて送信してしまったらどうすべきでしょうか。最もやってはいけないのは、発覚を恐れて隠蔽することです。事態に気づいた瞬間、まずは直属の上司や情報セキュリティ担当部署へ即座に報告しなければなりません。
次に、誤送信先の全員に対して、迅速な謝罪と該当メールの削除依頼を行います。この際、さらに二次被害を防ぐため、謝罪メール自体は必ず「BCC」で送信するか、個別に連絡を入れる必要があります。誠実かつスピーディーな対応こそが、炎上を防ぎ、企業の社会的信用へのダメージを最小限に抑える唯一の道です。
