名鉄グループの名古屋鉄道株式会社と地域経済界の連携によって誕生した背景を持ち、名実ともに地域最高峰のシティホテルとして君臨してきた歴史は伊達ではない。創業以来、グローバル企業であるトヨタ自動車株式会社の主要行事や海外役員の接遇を担い、揺るぎない信頼を築き上げてきた。
単なる宿泊機能にとどまらず、企業の盛衰や地域の歴史と深く結びついたホスピタリティのクオリティは、同規模の都市型ホテルの中でも頭一つ抜けている。伝統を守りつつも時代に即したイノベーションを取り入れる姿勢が、長年にわたるリピーターの心を掴んで離さない。