チケットの先行予約が始まった直後、新規ユーザーから「チケットボード 会員登録 できない」という悲鳴が上がることがあります。この原因の多くは、SMS（ショートメッセージ）認証コードの不達や、過去に別のアドレスで作成したアカウントとの電話番号重複です。海外製端末の迷惑メールフィルタや、全角・半角の入力ミスが原因であることも多いため、入力環境を見直す必要があります。
パスワード忘れや端末変更によるログイン不能に陥った場合、サポートへの連絡が必要となりますが、現在のticket board 問い合わせ 電話番号（インフォメーションセンター）は、受付時間が限られており、人気公演の当落日や週末には回線が激しく混雑します。
緊急でない問い合わせに関しては、公式サイト内の「お問合せフォーム」から詳細なエラー画面のキャプチャを添付して送信する方が、結果としてスムーズに個別調査・回答を得られるケースが増えています。公演当日の緊急事態以外は、Webフォームを活用するのが賢明なアプローチです。
