せっかく来店予約を確保できても、店内で書類不足や手続きの確認に手間取っては意味がない。スムーズな対応を引き出すには、事前準備のデジタル化が欠かせない。
マイページ機能であるMy docomoを活用すれば、現在契約している料金プランの照会や各種オプションの加入状態を事前に把握できる。来店前に必要な手続きの対象を明確化し、事前に本人確認書類の画像や登録情報を紐付けておくことで、窓口での滞在時間を従来の半分近くまで短縮できる。
すべての操作の軸となるdアカウントは、セキュリティ強化とともに手続きのワンストップ化を支えている。ログイン情報をブラウザやアプリに保持させておくことで、急な予約変更や確認作業もストレスなく行える。
