国立病院機構 都城医療センターは、地域医療支援病院として「高度・専門医療への集中」を命題としています。そのため、一般的な診療所と同じ感覚で受診すると、思わぬ出費や待ち時間に直面することになります。
まず押さえるべきは、外来受付時間と初診の仕組みです。初診の受付は平日の午前8時30分から午前11時までが基本となっており、再来受付機は朝8時から稼働しています。しかし、かかりつけ医の紹介状を持参しない初診の場合、診療費とは別に国が定めた特別料金（選定療養費）として7,700円（税込）が請求されます。
外来診療は曜日ごとの完全シフト制となっており、最新の外来担当医表を確認せずに足を運ぶと、目的の専門医が不在という事態も起こり得ます。また、診療予約の取得や変更に関しては、専用の窓口および予約変更 電話番号（代表経由の予約センター）が指定されており、受付時間帯（主に平日午後2時〜午後4時30分等）が厳格に定められています。午前中の混雑時間帯に電話をかけても対応できないケースが多いため、時間帯の使い分けが極めて重要です。
