「SMSにコードがいつまで経っても届かない」「セルフィー動画を送ったのに画面が『確認中』のまま数日固まっている」という声も現場からは絶えない。
コードが届かない主な原因は、携帯キャリア側の迷惑SMSブロック機能や、海外からの国際SMS拒否設定にある。端末の設定を見直すか、SMSからメールアドレス宛のコード送信に切り替えるのが最善策だ。また、短時間で何度も「コードを再送」ボタンを押すと、システムからスパム行為と判定され24時間以上のペナルティ（冷却期間）が発生してしまう。焦って連打せず、一度時間を置いてからやり直す慎重さが求められる。
