相次ぐ逆風に対し、彼らが公開したコムドットの謝罪動画の内容や対応姿勢にも大きな注目が集まりました。過去の炎上時、やまとは「炎上すらも自分たちの燃料にする」といった攻撃的かつ強気な弁明を行う傾向がありましたが、登録者の急減と各方面への影響の大きさを前に、明確な軌道修正を迫られることになります。
CDFトラブルに関する説明動画では、スーツ姿でカメラの前に立ち、自身の配慮不足や言葉選びの至らなさを率直に認めて謝罪。感情に任せた即時発信を封印し、マネジメント組織としての意思決定プロセスを再構築することを明言しました。
強固なカリスマ性で牽引してきた「やまと体制」のワンマン感が批判を招いた反省から、メンバー個々の発言機会を増やし、グループ全体で謙虚な姿勢をアピールする方針へと転換。自己防衛的な発信から、誠実な情報開示へとコミュニケーション手法をアップデートさせたことが、結果として底割れを防ぐ防波堤となりました。
