旧館を知るベテラン利用者や、現在の渋谷区立図書館ネットワーク（こもれび大和田図書館、中央機能を受け継ぐ各地域拠点など）を活用するアクティブユーザーの口コミを検証すると、現場のリアルな実態が見えてきます。
「原宿の杜に囲まれた旧館のレトロな重厚感と静けさは唯一無二だった」と惜しむ往年のファンの声がある一方で、現行システムに対しては「スマホで自習室の空席状況が分かり、電源席でPC作業が堂々とできるため学習効率が劇的に上がった」という高評価が目立ちます。特に、館内でのタイピング音トラブルを防ぐため「PC利用可能ゾーン」と「完全静寂読書ゾーン」が厳格にゾーニングされた点は、現代のワークスタイルに合致したアップデートと言えます。
また、原宿・明治神宮前駅周辺からのアクセス性に関しても、千代田線・副都心線・山手線を軸とした交通網と連携し、渋谷駅前の文化総合センター大和田（こもれび大和田図書館）や各出張所併設の受取窓口を活用することで、移動の無駄を省いたスマートな利用が定着しています。
