通販ブランドとしてスタートしたこの製品が、これほどの顧客ロイヤリティを獲得できた背景には、製品力だけでなく独自のカスタマーサポート体制がある。顧客一人ひとりの肌の悩みに深く耳を傾け、季節や年齢の変化に応じた最適な使い方を提案する姿勢だ。
2026年現在、最新の肌解析AIを活用したデジタル診断と、熟練のビューティーアドバイザーによる人の温かみのあるカウンセリングを融合させたハイブリッド型サポートが実現している。「ただ売るだけではない」丁寧な伴走型ケアが、高いリピート率と深い信頼関係の強固な基盤となっている。