動画が読み込み中のまま止まったり、エラーコードが表示されて再生できない場合、いくつかの明確な原因が考えられます。不具合が生じた際は、以下のポイントを順番に確認してください。
- 広告ブロック機能（アドブロッカー）の干渉：ブラウザ拡張機能やセキュリティソフトの広告遮断機能が有効になっていると、動画の読み込みが強制停止します。TVerのドメインをホワイトリストに登録するか、一時的に拡張機能を無効化してください。
- 通信環境の速度低下：高画質な動画ストリーミングには安定した下り回線速度（推奨10Mbps以上）が必要です。モバイル回線の速度制限にかかっていないか、Wi-Fiルーターの再起動で改善しないか試してみましょう。
- アプリやOSのバージョン未更新：古いバージョンのアプリでは再生不具合が起きやすくなります。アプリストアで最新版へのアップデートを行ってください。
- 海外からのアクセス・VPN接続：TVerは日本国内限定のサービスです。VPN（仮想プライベートネットワーク）を経由していると、国内からのアクセスであっても海外IPと判定されて弾かれるケースがあります。VPNをオフにして再接続してください。
