このホテルを運営するのは、地元浜松に深く根を張り、全国さらには海外展開を加速させている株式会社呉竹荘である。老舗の料亭からスタートし、長年にわたり日本の伝統的なおもてなし精神を培ってきた同社は、時代が求める宿泊の新たな姿を追求し続けている。
経営体制を指揮する山下敏明氏ら同社幹部は、既存のホテル・旅館業の概念にとらわれない柔軟なサービスモデルを打ち出してきた。「安らぎと機能性の高次元での融合」をコンセプトに、プレミアムブランドとしての価値を確立。地域社会との共生を図りながら、競争が激化する業界に新たな風を吹き込んでいる。