住民票の写しや印鑑登録証明書の発行手続き。かつてなら1時間近く待たされることも珍しくなかった。現在、市が推進するデジタル窓口改革により、主要な証明書の発行申請はスマートフォンから24時間可能になっている。
マイナンバーカードを活用した本人確認とオンライン決済が連動し、希望する証明書は自宅へ郵送されるか、近くのコンビニエンスストアで即座に受け取れる。さらに、窓口訪問が必要な手続きについても、公式LINEやWEBサイトから日時予約を行うシステムが定着した。来庁者は指定の時間に指定の窓口へ向かうだけで、スムーズに用件を済ませられる。
