多くの利用者を巻き込んだ大騒乱の中、最大の関心事となったのが「ハサミは一体どこへ消えたのか」「どこの店舗が紛失させたのか」という点でした。問題が発生したのは、国内線ターミナルビル2階の制限エリア内に位置する総合土産売店（搭乗ゲート付近の店舗）でした。店舗側では商品の開封や梱包作業などの日常業務にハサミを使用していました。
騒動の翌日である8月18日、事態は誰もが耳を疑う急展開を迎えます。警察や空港関係者が徹底的な捜索を続ける中、紛失したとされていたハサミが「同じ店舗内」から発見されたのです。発見場所は売店内の棚や作業台の隙間など、本来保管されるべき場所の至近距離でした。
北海道エアポートが8月19日に発表した調査結果によると、店舗スタッフが使用後に所定の保管庫へ戻したかどうかの確認を怠り、見失った段階で十分に店内を探しきらないまま「紛失」として報告を上げていたことが判明しました。悪意ある持ち去りや第三者の関与がなかったことは不幸中の幸いでしたが、初動の確認不足とずさんな管理によって引き起こされた「人災」であったという事実に、社会的な批判が集中しました。
