ネット上の掲示板やSNS、知恵袋などを分析すると、トイファクトリーの評判や口コミはおおむね絶賛に近い評価を得ています。特に「冬場の車中泊でもFFヒーターと断熱のおかげで自宅以上に暖かい」「走行中の家具のきしみ音が一切ない」「内装の質感が数年乗っても全く落ちない」といった基本性能の高さに対する信頼は絶大です。
一方で、検索エンジンで「トイファクトリー 後悔」という関連語句が散見されるのも事実です。オーナーの生の声や現場取材から判明した、購入後にギャップを感じる主な要因は以下の3点に集約されます。
第1に、「スーパーロングボディ（全長5.38m、全幅1.88m、全高2.28m）の運転・駐車ストレス」です。広大な居住空間と引き換えに、一般的なコインパーキングの枠に収まらなかったり、立体駐車場に入庫できないケースが発生します。日常の買い物カーと兼用しようとしたユーザーが、取り回しに苦慮して手放す事例が見られます。
第2に、「過剰スペックによる予算超過」です。トイファクトリーの上質な内外装に魅了され、ソーラーパネルや大容量リチウムイオンバッテリー、家庭用エアコンなどの高額オプションを積み上げた結果、ローン返済が重荷になってしまうケースです。
第3に、「納期待ちの長さによる熱量の変化」です。契約から納車まで1年〜1年半以上の歳月を要することがあり、その間に家族構成やライフスタイルが変化してしまい、「もっとコンパクトな車でよかったのではないか」という心理的後悔を生むパターンが存在します。
