検索エンジンに「近物レックス」と入力すると、関連ワードに「やばい」という物騒な単語が表示されることがあります。この近物レックス やばい 理由を調査すると、サービスの破綻や致命的な不祥事ではなく、受取人側の期待値とのミスマッチが引き起こした誤解であることが分かります。
ネット上でネガティブな評判が立つ背景には、主に次の3つの構造的要因があります。
第一に、個人向け再配達システムの制約です。近物レックスは本来、法人間の資材・工業製品・商業貨物を効率よく大量輸送するネットワークを主軸としています。そのため、大手宅配便のように「スマホの専用アプリから24時間365日いつでも数タップで当日夜間の再配達を指定する」といった自動化システムは完全には整備されていません。不在票が入っていた場合、受取人が記載された営業所の電話番号へ直接連絡してドライバーや事務員と再配達スケジュールをすり合わせる形態が一般的です。
第二に、土日・祝日および夜間配送の制限です。BtoB輸送を前提とした配送ルートを組んでいるため、多くの営業所では平日の日中がメインの稼働時間帯となります。個人宅宛ての大型家具や通販商品であっても、土曜日や日曜日、夜間19時以降の配送指定が難しいケースがあり、日中不在がちな単身世帯から「融通が利かない」と不満の声が上がることがあります。
第三に、荷物の特性による受取時の負担です。同社が得意とするのは、パレット貨物、建材、大型機械パーツ、長尺物などの重量・大型貨物です。玄関口までの配達（車上渡しや軒先渡しが契約条件になっている場合を含む）となるケースもあり、室内の指定場所まで運んでくれると期待していた利用者がギャップを感じ、SNSや掲示板へ感情的な書き込みを行ってしまう構図が見受けられます。
